12306短时退票收取手续费不合理

网友保保_UK9Mj0jP 2026-05-02

处理中

我要投诉12306 我刚刚才买的车票，几分钟退了，结果收我手续费，这个一点都不合理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 14:18:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 14:09:18

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

13.5元

投诉编号：

101335785

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