12306退票高额手续费及*票诱导消费
网友保保_I4Kuoi7b
处理中
我要投诉铁路12306，我今天买的票，因为一直买不到返程票决定取消行程，退票时居然收了百分之20的手续费共100元，短短一个小时就扣我100元，属于霸王条款，我要求全额退款。 另，我在购买返程票时，多个*台均显示有票，但实际购买时又显示余票不足，要求我加70元*票，涉嫌诱导、强制消费。 综上所述，12306无视相关法律法规规定，无视道德底线，设定一系列霸王条款，严重侵犯消费者的合法权益，请给我公*、公正的处理方案。
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