京东拍拍虚假宣传国行在保手机致拒保
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我于2026年4月24日通过京东app拍拍寄卖官方旗舰店购买了一台17Promax512G国行在保手机订单号为33********71 ，实付金额为 9179.29元，质检报告显示为99新 国行在保版本，4.29收到货以后发现手机后盖有明显的拆修痕迹，有留有的胶印，包括左右缝隙不对称，沟通客服客服声称二手机要拆机检查，于实际宣传的99新国行在保存在巨大差异，存在误导消费者，故意欺诈消费者行为，客服还声称手机拆修后还可以进行苹果官方保修，根据苹果公司官网条列，任何第三方进行拆机行为，拒绝保修，后面客服又搪塞为店铺也有一年质保，与实际质检报告显示在保存在巨大差异，我认为商家已经构成消费者欺诈行为，要求退一赔三，客服一再搪塞，让我进行退货退款。商家在商品详情页及质检报告中，明确宣传该手机为国行在保，本人收货后检测发现改手机存在第三方拆修痕迹，已丧失苹果官方保修资格，与商家宣传完全不符。 本人在与商家客服的通话中（录音时间：【通话日期+时间，时长06:07】），明确指出「官方在保的手机不允许第三方拆机」，商家客服却虚构事实，声称「拆过的手机官方也是给保修的」，试图以虚假承诺掩盖拆修导致官方拒保的重大瑕疵；后续又以「店铺质保」偷换概念，拒绝履行其宣传的「苹果官方在保」承诺。 商家明知该手机因第三方拆修已失去官方保修资格，仍以「国行在保」为卖点销售，并通过虚构「拆修不影响保修」的谎言误导本人，已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》及《侵害消费者权益行为》
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