中国移动宽带路由器费未明示且无书面合约
网友保保_jZKKpnCO
时间，2024年6月。2024年6月我联系中国移动签了一条宽带，当时他并未跟我说清楚这个收费规则，告诉我一个月有12块钱的一个路由器的费用。后面在查询账单的时候，我发现每个月都有12块钱的一个收费，我及时联系了客服，客服并未及时为我处理，跟我登记专员回电，我等了两天发现电话被拦截了，又再次联系客服，在线客服半天转不进去，转进去之后莫名其妙结束会话，我又再次打了人工客服电话，工号8656态度极其不好，直接告诉我当时跟我说了费用收钱，我要求调取录音，是在几分几秒的时候告知的，又是反馈上报，我问她是不是一点权限都没有，还回我是的，怎么大一个公司，服务就是这样的2026年5月2号下午三点二十左右我接到了中国移动的电话，告诉我费用的问题两年前已经跟我说了，录音无法提供，需要我自己去营业厅调取，哈哈，可笑，更可笑的是我追问是不是两年到期路由器就是我的，不管我用不用路由器都是我的，客服既然说这个12元只是使用他们路由器的费用，不用了还要归还，我继续追问，合约有没有发我看看，她回复我，口头协议，没有纸质的，那我请问，这么大个企业，我花钱开会员自动续费都有合约，你这个每个月大几十块钱，没有纸质或者文字形式的合约?说的过去嘛?在搞笑吗，这么大的企业霸王条款嘛?中国移动没人能管是吧? 另外，我清楚的记得我之前的账单没有这个12块钱，现在莫名其妙有了，我没截图当时，现在就是有理说不清，大企业就是靠这种手段欺*消费者嘛？赚这种黑心钱？
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