QQ音乐绿钻自动扣费无显著提醒
网友保保_BZQ1CXeJ
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我在4月初购买了QQ音乐的VIP，下单后就关闭了自动扣费服务，但是过了几天有一个只需要一块钱就能升级绿钻，然后当时升级了绿钻， 但是我不知道绿钻也会扣费，4月30号QQ音乐在没有显著提醒消费者的情况下进行了扣费，四月三十日当天我找客服退款，客服并没有立刻给我退款，反而长时间不回我的消息，下午我又打开了QQ音乐，但是上面显示我的VIP到期需要让我续费，我当时以为客服处理了我的诉求，才显示VIP已经到期，在不知情的情况下，听了两个小时的音乐，而后我找人工客服，人工客服说我使用了会员权益不给我操作退款。我认为使用VIP和绿钻两种形式这种行为是欺*消费者，误导消费，且扣费并没有进行显著提醒，我对绿钻扣费不知情，客服不及时回应，才导致出现这种情况，请正视消费者诉求。
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