抖音*台购网易游戏虚拟产品货不对版

网友保保_beWqKxmj 2026-05-02

处理中

我于2026年5月1号12点左右在抖音电商*台购买了游戏虚拟产品出现了货不对版的问题，和客服反馈只说虚拟物品不支持7天7天无理由不退不换直播间诱导消费我的诉求是，要么给我换货，要不给我退款可以追回虚拟物品我本来也没想要这款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 18:07:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 17:57:16

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

121.6元

投诉编号：

101337044

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