中国移动擅自续约三年套餐并拒退费
网友保保_w3HpSNMU
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移动客服点电话过来，我电话没接，短信自动回复，回复内容：我现在不方便接电话，后续没有任何和我确认套餐的行动.在我不知情的情况之下，强行续约每月15套餐为期三年，且不能退订。并与客服取得联系后，解决专员，在未解决完问题并我提出疑问时，强行挂掉电话。只通知让我去线下营业厅处理违约。我的诉求是线上取消，并退回强行扣除额的套餐费用。
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