得物*台退款不及时且拦截失败

网友保保_y2LJsOti 2026-05-02

处理中

我于4月30号在得物*台上买了一块小米watch6，但过两天，物流一直不更新，于是我又重新购买了一块，当我要求得物商家给我退第一块表的钱时，客服说需要拦截快递，拦截成功才能退款，一直处于拦截状态，不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 21:13:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 21:12:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 21:07:33

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

556元

投诉编号：

101337794

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