未成年人未经同意充值要求退70%

网友保保_U67oPAfA

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全部都是由未成年人在父母未知情况下操作的,深圳市腾讯天游科技有限公司只返回了30%的钱,因我们确实是不知情,希望可以退到70%,相关证明可以提供。

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所有的玩游戏时间以及充值记录都在放学后或者周末假期,父母工作忙,没有太多时间管他,他的手机是自己过年压岁钱偷偷买的二手机。我不识字,不知道已经被扣了那么多钱,支付密码也比较简单,确确实实是不知情的。
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