12306退票拖延且规则与宣传不符

网友保保_FFkNPM4w 2026-05-02

审核中

我要投诉铁路12306*台，在该*台购买了2026年5月3日G1101次武汉到广州白云的二等座车票，订单金额224元。因行程临时变更，我提前申请退票，*台无正当理由拖延退款，且退票规则与购票时的宣传说明不符，侵害了我的合法权益。现要求*台立即退还全部票款，并按规定完成退票流程

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 22:09:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-02 22:01:47

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

224元

投诉编号：

101337997

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