美图秀秀会员换手机后无法使用且客服不处理

网友保保_VTGXwAF2 2026-05-02

处理中

我今年一月三十一日买的会员，到三月份买的新手机发现会员用不了，和客服说话不理人，换手机了那个支付宝账号找不到了，拿出了购买凭证，我明明有会员购买凭证就是不做处理，两个月没有用过，今天打开一看把我会员权限搞没了，不让我用了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 22:43:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 22:39:02

投诉信息

美图秀秀

投诉问题：

无法使用客服不处理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101338148

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