智行*台违规上架无证民宿拒退房费
网友保保_EO9LVVsd
处理中
本人于2026年4月30日在智行*台预订福州民宿两晚，支付房费共673元。入住第一晚后，次日遭遇无提前通知的停水，严重影响居住体验；后续发现同民宿同房型第二晚价格大幅下调，我向房东协商时，对方态度恶劣、言语刁难。我申请退还未入住的第二晚房费，*台和商家却以我未提前取消等理由推诿，拒不退款。 更严重的是，*台公示的商家资质为上海昂翔国际旅行社有限公司的营业执照，与该福州民宿的实际经营主体无关，且经营范围不含住宿服务，无法证明民宿具备合法经营资质，属于*台违规上架无证经营主体。*台在我多次要求提供民宿真实资质时，拒不提供，严重侵害了我的知情权与合法权益。 现请求*台立即退还我未入住的第二晚房费，并依法查处*台违规上架无证民宿、公示虚假资质的行为，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
