百度地图虚假显示酒店有房致无法退款

网友保保_qWUV4sWM 2026-05-03

处理中

4月24日在看到其他*台都满房的情况下，百度地图有显示城市便捷酒店（北京大栅栏店）有房，系统预定后一直显示待确认中，之后再无任何预定成功的确认信息，4月26日晚上20:30酒店联系并表示已过取消时间无法退款，*台不处理，表示订单已产生无法退款，该*台有欺*消费者手段诱导交易，虚假标价行为

投诉进度

企业跟进

2026-05-03 07:33:23

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，核实您反馈的酒店订单问题，图图已再次为您反馈核实，有结论后会第一时间回复您，辛苦耐心等待下处理结果呢~

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 00:09:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 00:09:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 00:02:33

投诉信息

百度地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款依法追究改善服务

涉诉金额：

224.48元

投诉编号：

101338402

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