飞猪订单已付款但酒店无房致无法入住

网友保保_bqNQk3Di

处理中

你好,我在飞猪已全额预付酒店订单,订单号:32***************70,入住日期:2026年5月2日,酒店:栖港假日酒店。 到酒店前台后,酒店明确告知没有预留房间、查不到我的订单、也未收到*台结算款项,导致我无法正常入住。 这属于飞猪*台和酒店违约,根据飞猪实价有房保障,我现在正式诉求: 1. 立即全额原路退款我的全部房费; ​ 2. 按规则赔付首晚房费; ​ 3. 若我需要另外找酒店,请承担合理订房差价。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像