携程订单取消后未退款且客服失联

网友保保_eIRdiR6E 2026-05-03

审核中

还没有入住也没有退款我们之前一直点取消订单客服跟商家一直没有回复耗到12点才点拒绝现在房间也没有住，也没有退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 01:27:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 01:21:36

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

269元

投诉编号：

101338540

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