携程拒退5月12日沪巴机票，客服恶意挂断

网友保保_1UhGwxXO 2026-05-03

审核中

我要投诉携程旅游*台，预订项目：5月12号上海浦东飞巴塞罗那飞机票，拒不退款，客服歹毒恶劣，所谓客服主管直接挂断电话，完全无视消费者权益和诉求。诉求：赔偿道歉，尤其是针对消费者主管的行为，一直固定话术，几句话拖延时刻，然后直接挂断！！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 02:52:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 02:50:35

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

5300元

投诉编号：

101338646

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉