去哪儿网拒处理提前退房诉求
网友保保_hWCUbsBd
处理中
我要投诉去哪儿，预定项目:2026.4.30到2026.5.4，问题:无法提前一天退房，且去哪儿网一直不给处理结果，以各种理由推诿，联系不到第三方代理商为由，36个小时仍没有处理结果，耽误行程确认下。诉求：尽快确认是否可以提前退，我也可以尽快确认行程安排。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
去哪儿酒店及*台以“不可取消”为由拒绝退款，该条款属于《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条明确禁止的霸王格式条款，单方限制消费者权利、免除自身责任，依法应属无效。
本人诉求：全额退还
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
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