去哪儿民宿退房不回应且拒退款

网友保保_sl5Yr7WE 2026-04-30

处理中

我要投诉去哪儿一如初见民宿（南京南站明发广场地铁站店）我是2026年4月30号晚上入住的客人，未入住遇到退房不回应，向酒店及客服反应后未解决，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理，谢谢。

投诉进度

企业跟进

2026-04-30 08:33:45

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 01:09:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 01:09:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 01:07:58

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1264.31元

投诉编号：

101322553

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