12306改签受限致被迫退票收20%手续费

网友保保_b80AgbCO 2026-05-03

处理中

改签改不了只能改座位不得已只能退票结果收取20%手续费非常不合理正常来说是可以改签的退票是*台问题我要求退还我的手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 07:30:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 07:27:50

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

79.5元

投诉编号：

101338868

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