12306退票扣20%手续费不合理

网友保保_xegkZ0Kb 2026-05-03

审核中

为什么为什么不全额退款？还要扣我20%的手续费，而且我刚买的票就扣我7块钱

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 10:11:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-03 10:04:07

投诉信息

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

7元

投诉编号：

101339341

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