12306退票失败致一人未退款

网友保保_7Ctd0wU7 2026-05-03

审核中

我要投诉中国铁路12306*台，我在4月30日购买了两人广安到达州，达州到万源的车票后，因为其他更方便的直达候补成功，就退掉了之前的两张，但是只有一人的退票成功，另一人的退票未成功。并且我们乘坐的是另一趟车次，与未退款成功的车次时间是冲突的。诉求：扣除5％手续费后，退款32.3元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 10:20:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-03 10:09:51

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

32.3元

投诉编号：

101339378

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