亲情卡未配送且话费返还未兑现
网友保保_8c9d5d8f
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4月3号在移动app上办理了一张全家共享亲情卡（返还12个月话费活动）副卡，移动app订单里显示的副卡待配送，过了几天一直显示副卡待配送，之后打电话给客服询问该副卡为什么迟迟不配送，客服给出的答复是副卡可能跟快递一样需要几天的配送时间需耐心等待，十天半个月过去了，一直没有给解决，又多次联系客服，客服不解决此问题，就副卡配送问题提出了投诉，事后线下营业厅客服打电话让我持证件去营业厅线下办理，办理完副卡后现发现并没有返还话费到我账户上！昨日已跟客服反馈过此问题，客服说会很快有专员联系，一直到现在并没有专员联系！4月扣除副卡10元，5月又扣除了副卡10元，那么请问返还的20元什么时候到账？此问题什么时候才能解决？
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副卡已线下办理且激活，返还话费迟迟未到账！存在虚假宣传诱导欺诈消费者行为！
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