腾讯游戏未成年人充值拒不退款

网友保保_lYLefML1 2026-05-03

审核中

2026年4月30日，未成年在腾讯游戏无畏契约手游购买道具三笔，328元128元198元，申请未成年退款，*台拒不退款，无未成年人防沉迷提示无人脸识别，自动扣费，属于侵害消费者权益，请求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 11:16:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 10:58:36

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

654元

投诉编号：

101339681

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