12306线上退票失败且客服失联

网友保保_X9MpEcGj 2026-05-03

处理中

我想退票，线上退票失败，线下四*客运总站电话打不通

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 12:45:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 12:33:16

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101340245

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