淘宝海尔旗舰店拒履30天价保承诺
网友保保_bf9b3d10
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1. 本人在淘宝海尔官方旗舰店购买烘干机，实付830余元，商品详情页明确标注30天价保承诺，我基于该承诺下单购买。 2. 购买仅十几天，仍在30天价保期限内，同款商品价格降至720余元，差价100余元，符合价保退款条件。 3. 我向商家申请退差价，商家以差价为*补贴为由，直接拒绝履行价保承诺；随后联系淘宝*台客服维权，*台客服偏袒商家、拒不解决问题，未提供任何有效解决方案，未尽到*台监管与维权保障义务。 4. 商家公示的30天价保属于有效合同约定，依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，商家不履行保价义务已构成违约，需承担退款责任。 5. 依据《消费者权益保护法》第二十六条，商家、*台以补贴为由免除自身价保责任，属于排除消费者权利的无效格式条款，侵害我的公*交易权；同时淘宝*台违反《电子商务法》相关规定，未履行*台经营者监督管理义务。 6. 投诉诉求：责令淘宝*台督促商家立即退还100余元价保差价；责令*台履行监管职责，规范商家价保经营行为；依法对商家违约、*台失职行为进行处理。
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