飞猪私自开通信用住,未入住却无故扣款。
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4 月 30 日我在支付宝飞猪小程序,预订了 5.1-5.2 石台游而乐民宿两间客房。预订时*台自动开通信用住,页面未显示预订成功,我也未输入密码主动付款。 后续因临时有事未能到店入住,酒店全程无任何电话、短信联系确认,飞猪*台也未经过本人同意确认,私自开通信用住权限。直至次日我才收到订单显示入住中的短信,且被*台无故自动扣款。 维权诉求: 1.要求立即全额退还本次被扣全部房费; 2.要求监管部门对飞猪*台违规自动开通信用住、未经用户确认擅自扣款的行为进行核查管控,规范*台服务流程,保障消费者合法权益。
