瑞幸咖啡外卖订单未配送且拒退款
网友保保_RYryJP60
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2026年5月3日，我通过微信小程序，在广东省五华县华城镇环城街的瑞幸咖啡连续购买了两杯杨枝甘露，订单金额41.3，*台订单显示完成，我始终未收到该笔订单的任何商品，也未接到配送员的取餐电话、未收到任何取餐通知。发现未收到商品后，我第一时间联系该瑞幸客服，沟通说明未收货情况并提出全额退款的合理诉求，但客服以各种理由推诿，明确拒绝为我办理退款，严重侵害了我作为消费者的合法权益。 我已留存订单支付截图，订单状态截图，足以证明我未收到商品的事实。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买商品时，有权获得符合约定的商品交付服务，商家未完成配送义务，却拒绝退还货款，属于不合理侵害消费者财产权益的行为。 在此，我郑重提出以下诉求： 1. 请立即为我办理该笔订单的全额退款以及赔偿，金额返回至我的支付账户； 2. 请相关方核查本次配送及订单处理问题，杜绝此类侵害消费者权益的情况再次发生
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