美团民宿退订规则涉嫌霸王条款，提前16天退订仍需扣除50%的费用，
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事情经过： 本人于2026年5月1日下午通过美团APP预订了位于天津市河东区联盛大厦-1号楼的小憩民宿，入住时间为2026年5月19日至5月21日（共2晚），订单总金额为262.2元。 预订成功后，本人因行程变更，于2026年5月19日（距离入住仍有16天）在APP内申请取消订单。此时才发现，该民宿的退订规则为“30分钟内免费取消，超过30分钟需扣除50%退订费”。该规则在预订页面中被折叠隐藏，需要连续翻动4-5次页面才能看到，消费者在正常预订流程中极难察觉。 本人认为，该退订规则严重不合理，具体理由如下： 1. 本人申请取消时，距离入住尚有16天，完全不影响民宿的正常二次销售，商家不存在实际损失。根据《民法典》第585条，违约金应当以实际损失为依据，50%的扣款比例远超可能发生的损失。 2. 该规则属于典型的格式条款，依据《消费者权益保护法》第26条，经营者以格式条款作出对消费者不公*、不合理的规定，该条款无效。 3. 规则被刻意隐藏，需要翻页4-5次才能看到，违反了《消费者权益保护法》第8条关于消费者知情权的规定。 本人于2026年5月12日通过美团APP发起退款申请，要求全额退款。但截至目前，美团*台客服与小憩民宿房东之间互相推诿，*台称需房东同意，房东称按*台规则执行，导致问题迟迟无法解决。 本人诉求： 要求美团*台与小憩民宿全额退还订单金额262.20元，不得扣除任何费用。
投诉进度
