12306退票手续费过高且客服敷衍

网友保保_f6b6377f 2026-05-03

处理中

我退手续费，12306的手续费一点都不合理，我不小心点了退款也要扣我29.7的手续费，客服态度还很敷衍

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 15:24:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 15:12:41

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

29.7元

投诉编号：

101341077

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