12306候补兑现不足24小时即扣20%退票费
网友保保_c2365e16
处理中
本人于2026年5月3日候补兑现z236次列车（订单号：E702131********007），乘车人：张益淼，发车时间：2026-05-04 13：01，此时兑现时间已经不足24小时，根本没有给我缓冲时间，在看了其他日期车次和车票情况后，无奈只能退票，于是2026-05-04 14：59申请退票，但是，却被系统强制扣除74元的手续费，此时才刚兑现1小时40分钟，根本没有缓冲时间，这样的话只能退票，但是依都要被手续费，如果是5%-10%的区间我尚且能接受，可是扣了我20%，我认为这是对消费者的严重欺凌，现要求消费保协助督促12306*台，要求：立即退还额外的74元手续费
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