12306候补订单被取消未退款

网友保保_C6bJzTs5 2026-05-03

处理中

我要投诉12306，在2026年5月2日候补了一个从南通西到青岛西的订单，现在只有支付记录，订单也不现实，打电话说也是说被取消了等待退款，一直没有反应，一直没有退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 15:57:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 15:42:23

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

209元

投诉编号：

101341271

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