京东商城发货手机有划痕拒退换
网友保保_KkRCM19O
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本人先生于2026年4月25日在京东商城购买华为puraxmax典藏版型号手 机,购买手机时载明5 月31日前发货,本人及先生于4月30日前往重庆,5月3日到家,该商品于5月1日配送至快递服务站后由本人家人代领取,也没有说是手机,没有说需要当面检查签收,本人5月3日到家后拆开快递检查外观时发现有明显划痕,手机也没有激活打开,便联系客服要求更换或者退款,客服说已经过了24小时的反馈期,严重侵害消费者七天无理由退换货权益,且24小时的反馈期也是格式条款无效
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