携程未经同意扣费候补高铁票
网友保保_Qc2EnOCE
我要投诉携程旅游*台，候补项目：5月1日长沙南到杭州东的高铁票，问题：4.17号在携程候补的5.1从长沙南到杭州东的高铁票，准时下单就秒没，然后就进入候补序列，中途智行*台有推荐我差不多时间点的票，就是路程长了点，我怕万一后面买不到票就先定了，然后携程这边一个开始说候补的班次预计4.25可以补到票，我算了下这个时间点补到的话可以把前面智行买的退了，在免退票手续费的时间点范围之内，后面我看时间快到了，把*台里面的候补票做了取消处理，同时也去了携程取消，当时携程没有候补取消键，我以为是携程*台多我可能前面就做了取消处理或者说*台默认处理，也没在意，我想反正如果候补成功从银行卡扣款需要我确认的，结果在4.30早上给我候补成功了，并且没有经过我同意直接从我银行卡扣费了，我立马第一时间跟携程联系，他们客服让我先做退票处理，开始我不同意，因为要退票手续费，他们就说如果不退时间拖得长费用更高，让我先退了，他们去协商，后面就回我说不能协商，手续费扣了他们也没办法，作为消费者我觉得我被*了坑了，第一没有经过我允许，就默认我同意购票从我银行卡扣钱，第二候补的时间点很不合理，就是这个票你没经过我的同意给我买了，我如果退了就必收手续费，这不是坑人吗，第三我在相同时间段不可能分身做同样是长沙南到杭州的班次，这样的候补很不合理。第四准点下单高铁票就秒没，但是加钱就可以买到票，候补的票又给你要手续费的时候出，不得不让消费者觉得就是一种不正当的手段。
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