携程高铁票候补失败及退票扣费问题

网友保保_8d327874 2026-05-03

处理中

于今年30号购买的高铁票候补失败，二号订的高铁票退票也被收取了手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 19:24:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 19:15:52

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101342273

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