T3司机未达上车点擅自点达并拒载
网友保保_dsovhz9R
已完结
投诉内容： 本人于2026年5月3日20:10分在[东方半岛花园绘之谷美术]通过哈啰*台叫车，订单号为[订单号]。接单的T3出行司机（车牌号：[车牌号粤BAW2749]）未到达我指定的上车点，就擅自点击“已到达”。我主动联系司机告知具体位置，对方不仅拒绝按导航来接我，反而以“你是特价车”为由，要求我步行过去找他。这完全违背了网约车“点对点”服务的基本规则，属于严重违约和服务态度恶劣。我拒绝接受这种不合理要求，最终导致订单取消。现要求*台： 1. 全额退还本次行程费用（如有扣款）； 2. 对涉事司机进行严肃处罚（如扣分、暂停接单、封禁账号），并告知我处理结果； 3. *台就此事向我正式道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
