货拉拉无依据扣司机行为分8分
网友保保_DECOKvpr
处理中
我对4月30日*台判罚“诱导用户取消”并扣行为分8分，表示强烈不满。 当天路况拥堵，我接到10公里订单后主动致电用户确认时间、路况，从未诱导取消。用户是位女士，主动提出换人并自行取消，怕耽误我时间。 我要求*台提供用户真实电话，三方对质，还原通话内容。*台不核实事实、不听司机解释就扣分，判罚极不公正。 诉求 1，*台无依据判定司机有责，随意扣除服务分 2. 司机端申诉通道无效，客服多次推诿不处理 诉求 请监管部门督促*台依法处理，维护司机合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
