携程默认购买全能保障不退费

网友保保_YuJbfOFG 2026-05-04

处理中

我要投诉携程旅行本人4月28日携程旅行APP购买深圳宝安国际机场到成都双流机场出行服务。问题:机票中存在隐形消费，在本人不知情情况下购买全能保障服务48元*2人，共计96元，此项消费本人并未使用，携程不给退订。诉求:需要携程退还本人未消费项目，这是作为消费者的合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 00:40:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 00:35:01

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

96元

投诉编号：

101343322

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