圆通快递未经同意擅自退回快件

网友保保_t6fHqJvm 2026-05-04

处理中

在2026年4月30日圆通快递在不知情的情况下退回快递，*时都是放到驿站，发取件码，这次是打电话通知，由于工作原因工作时间不能接电话，这次直接给退回了，影响使用，和客服沟通无结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 00:46:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 00:40:42

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

17元

投诉编号：

101343338

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