抖音未落实未成年充值提醒及退款敷衍
网友保保_259e3829
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未成年人使用姐姐手机给抖音*台主播刷礼物，金额几十、几百、一千不等抖音*台在遇到大额充值时没有尽到提醒义务甄别是否是本人充值，在发现后已向*台提交未成年退款申请，被抖音客服打电话告知描述的事情与后台记录不符，我明确质问过未成年人，未成年人表示描述均为事实，而且未成年人年龄较小你*台拿着人的记忆去跟你后台数据比较你认为这是合理的吗，所有该提交的材料也都提交了最后就只告诉我一个结果说是与后台记录的数据不符所以无法退款我还没说完话就被抖音客服挂断电话并取消了退款申请，我在申请后也是直接无视的态度继续取消我的申请很明显在敷衍我
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