携程景区直通车回程票无法支付致单程票无法退改

网友保保_c8tBXHdE

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5月4日凌晨因为行程更改购买去卧龙大熊猫基地的的门票和车票,当下显示景区直通车单程和回程都有票,所以选择购入,但是等购买完单程去的票之后,发现回程虽然没有标灰,但是无法支付,所以想退单程票,但是携程无法退票,全部额度都没办法退改,我认为这种*台显示问题导致的消费者判断错误应该允许退改或者部分退改,携程官方客服不同意,认为这种情况存在霸王条款

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