王者荣耀赠送皮肤功能存在BUG致误扣点券
网友保保_29jY0SEb
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我本来想给好友赠送皮肤，全程点击的是赠送按钮，因为点券不足，充值了118元。充值完成后，系统没有任何二次确认，直接把皮肤购买到了自己账号上，并不是我自愿自用购买。属于游戏界面流程误导、 赠送充值流程存在bug ，严重影响正常赠送操作。经过和客服的多番沟通，王者荣耀拒绝返回点券并否认我赠送的操作行为，将自己后台系统的问题推卸到用户操作不当头上。 诉求：请求王者荣耀官方核实订单，将该皮肤转为赠送好友，或者原路退还充值点券，麻烦尽快处理，谢谢。 本人在王者荣耀游戏中，操作赠送好友敖丙皮肤礼包时，因游戏赠送功能出现系统性bug，导致点券被误扣、皮肤错误发放到自己账号，大量玩家同时遇到相同问题。游戏客服以“个人购买不支持退款”为由拒绝处理，属于推卸责任，侵犯消费者权益，要求商家立刻核查bug，退还点券。
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