得物无通知违规扣保证金500元
网友保保_vWUuKp1O
本人为得物*台个人卖家，手机号：152****5501。订单号：110202*********196****0503日，本人因【缺货/操作失误】主动申请关单，订单金额为24204.34元，*台直接全额扣除我保证金500元。 根据得物《保证金的划扣及赔付》规则： 1. *台划扣保证金前，必须通过站内信、邮件、后台通知等方式告知卖家，但本次扣款前，我未收到任何形式的扣款提醒或通知，*台未履行规则约定的事前告知义务； 2. 缺货、延迟发货等情形的赔付标准，需参考《得物App个人卖家交易违规处理规则》中对应的条款，而非直接扣除全额保证金； 3. 规则中“订单金额5%（上限500元）”的赔付标准，仅适用于“商品未通过查验鉴别”情形，与本人“缺货关单”的情形完全无关，*台无权以此条款对我扣款。 本人无售假、无虚假发货、无商品未通过查验等任何严重违规行为，仅因缺货关单，却被*台无故全额扣除500元保证金。该扣款既不符合规则约定的事前通知要求，也未按对应情形的合规标准执行，属于违规超额扣款，严重侵害本人合法财产权益。 投诉诉求 1. 立即全额退还无故扣除的保证金500元，并原路返还至本人账户； 2. 出具本次扣款的完整合规依据，包括：适用的具体规则条款、扣款判定的事实依据、关单时未履行通知义务的说明； 3. 就本次违规超额扣款、未提前告知的行为，向本人进行书面道歉，并对*台扣款流程进行整改； 4. 赔偿本人因本次维权产生的时间成本与沟通成本，并承诺后续将按规则履行所有扣款前的告知义务。
投诉进度
