京东超市黑五活动用券下单被无故取消
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本人于2026年5月1日参加京东APP京东超市“黑色星期五”活动，成功*到一张4.9元购买15枚鸡蛋的优惠券（原价19元，发放14.1元券）。按正常流程下单并完成付款后，系统立即提示“交易状态异常，请您稍后尝试或选购其他商品”，并自动取消订单、订单消失。反复多次尝试均如此。然而，当我不使用该优惠券，以原价19元下单时，却立即付款成功并已实际收到商品。这足以证明商品不紧缺、系统无故障，而是*台和商家有选择地拒绝履行使用优惠券的订单。 事后我联系京东客服及实际销售店铺“1号会员店”客服，要求合理解释和补救。客服仅以“不支持价保、不支持补偿”为由搪塞。我的诉求根本不是降价退差价（价保），而是要求*台对其单方面取消订单的违约行为承担责任，但客服混淆概念，拒绝正视问题。 *台及商家的行为明显违法： 根据《民法典》第491条，提交订单成功时合同即告成立。我下单付款后，买卖合同已依法成立生效，*台无权单方面以模糊理由解除合同，这已构成根本违约。 *台以大幅优惠吸引消费者*券、下单，再用系统方式自动“砍单”，涉嫌以虚假促销引流，侵害消费者公*交易权，违反《消费者权益保护法》及《规范促销行为暂行规定》。 据此，我要求： 京东及1号会员店恢复被无故取消的订单，继续按4.9元优惠价格交付15枚鸡蛋； 或赔偿我的直接损失，即14.1元优惠差额。
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