爱奇艺未成年私自充值不退款

网友保保_JhCc5tWJ 2026-05-04

处理中

我前天的时候孩子拿我手机看电视，因为要会员所以他私自充值了一个会员，我并不知情，后面发现后立马找到爱奇艺客服要求退款，我能保证的是并没有享受他们的vip服务，最多十几分钟过后我就立马找到他们要求退款，我反映了三天，一直不给处理，叫我等三个工作日，我特别生气希望爱奇艺能全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 14:03:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 13:56:20

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101345479

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