松果出行定位错误致异常扣费拒不退款
网友保保_Dg9LMy35
已完结
使用松果出行共享单车过程中，车辆定位严重错误。无法正常完成还车操作，产生非本人原因的异常扣费。已经选择临时停车，然后他还给自动锁车了，被别人骑走了。400热线均无法接通人工退款申请，被*台驳回。*台漠视用户诉求，侵犯消费者合法权益，要求退还全部异常费用并承担相应赔偿责任。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的订单费用问题，已回电和您解释明细，已帮您处理完毕，后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：40******00或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，我们将安排工作人员在8:00-22:00与您联系跟进， 请您保持手机畅通，注意接听010或021开头的座机号码，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服， 我们将竭诚为您服务~
消费保投诉平台跟进
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