索菲亚家居真皮宣传造假及偷工减料
网友保保_oy3Tl8wP
已完结
接触商家说身体接触面是真皮，通过这个破洞那看出是真皮吗？还有不是接触面的质量也让人无语，看一下视频不是身体接触面的质量
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实：客户买的是店面的意斯特-爱琴海真皮沙发样板，样板卖出去是不包售后、不退货不退款的，当时沙发是打了4折卖给客户；目前沙发被猫抓坏了，这不属于质量问题；另外这款沙发接触面（接触面指的是：坐以及靠背跟身体有接触的皮面）是真皮的，非接触面是防皮的，检测报告也给客户看过哦了的。目前解决方法是建议客户找第三方沙发维修师傅处理。
企业跟进
跟进内容
经核实：客户买的是店面的意斯特-爱琴海真皮沙发样板，样板卖出去是不包售后、不退货不退款的，当时沙发是打了4折卖给客户；目前沙发被猫抓坏了，这不属于质量问题；另外这款沙发接触面（接触面指的是：坐以及靠背跟身体有接触的皮面）是真皮的，非接触面是防皮的，检测报告也给客户看过哦了的。目前解决方法是建议客户找第三方沙发维修师傅处理。
用户补充投诉
补充内容
他们的说法是把责任都推给了是猫抓的，如果质量好猫是抓不成这样。之前我家9年的沙发养猫一年了都不会抓这样。
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