异地老人无法完成二次实人认证
网友保保_xM4MKV5n
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我母亲前几年办了一个卡，然后我大姐在用，2026年4月，因为这个卡被多次拨打电话被锁定，导致需要进行二次实人认证，我们不在一个地方一个在江苏苏州一个在河南商丘，登录中国移动APP显示需要用该卡的流量才能进行二次实人认证，我让我大姐专门发了快递过来，今天插上卡登录以后二次实人认证一直显示失败，给河南中国移动打电话，说是需要本人携带身份证回注册地营业厅办理，我请问这么做好吗，折腾老人吗，外地怎么回去，费用移动来承担吗，我要求中国移动道歉，并且注销该手机号，并把账户余额全部退款
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