中国移动4月乱扣20元上网费

网友保保_QwepHD6o

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4月份中国移动乱扣我费用,一个5元虚拟网费,经过我的各种投诉已经返还给我,后来又扣我20元上网费,给客服打电话,说我8号用了,可是这个20元是月底那几天扣的,明明送了我2GB,我就用了一下就关掉了,流量也扣了,20元也扣了,我*时不用移动流量的,即扣流量又扣钱。后来客服说反我10元,我不认可,明明我就不用你移动的流量凭什么扣我10元!请为消费者伸张正义!

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