腾讯游戏未成年人未经同意充值不退费

网友保保_8D2oxANg 2026-05-04

审核中

孩子在大人不知道情况下，用奶奶手机扫码支付充值游戏，申请退款没通过，二次消费不退费

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-04 21:09:09

补充内容

这是老人的生活费，钱没有了一天没吃饭，孩子也被他妈妈打，鼻子都打出血

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 20:36:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 20:28:23

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

596元

投诉编号：

101347564

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉