六福珠宝黄金耳环断裂拒免费换货
网友保保_sjEDQuTo
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您好，本人于2026年1月29日六福珠宝成都成华区凯德魅力之城门店购买一口价黄金耳环一对，仅佩戴两次无任何损坏就出现断裂，拿到门店告知工艺问题无法维修，我提出换款，但是门店要求在我原购买的价格上打7折，以旧换新的方式处理。我方提出直接以1:1的方式补差换款被拒绝。 购买时销售也并未告知一口价的产品换款要7折的折旧费，并且此次换款并非主动自愿，是产品质量问题损坏无法再使用。 门店拒绝免费换货和退款，强制要求原购买价打7折后再补差换款，此要求属于不合理霸王条款。 根据《消费者权益保护法》，质量问题商品应免费更换或退款，现本人诉求： 1. 按原价1:1免费更换等价一口价款，如款式有差可补差 2. 无法换货则全额退款。
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